Politica de Livrare

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

1. Introducere

Prezenta Politică de Livrare descrie modalitatea în care MEDIA LOGO S.R.L. (CUI: 52968914, J06/903/2025) execută serviciile achiziționate prin platforma www.radiosomes.ro.

Important: Deoarece oferim servicii digitale (dedicații muzicale radio + bilete participare campanie), „livrarea” nu înseamnă transport fizic de produse, ci executarea serviciului (difuzare dedicație + emitere bilete online).

2. Date Operator

MEDIA LOGO S.R.L.
Sediu: Str. Piața Petru Rareș nr. 1, Municipiul Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud
CUI: 52968914 | J06/903/2025
Email: redactia@radiosomes.ro
Telefon: 0724 212 500 / 0263 212 500

3. Ce Înseamnă „Livrare” pentru Serviciile Noastre

„Livrarea” serviciilor achiziționate constă în:

3.1. Difuzarea Dedicației Muzicale la Radio Someș

Dedicația personalizată este citită/difuzată la Radio Someș (live sau înregistrare)
Mesajul dvs. este transmis conform textului furnizat la comandă
Difuzarea se face în intervalul de timp stabilit (vezi cap. 4)

3.2. Emiterea Biletelor de Participare la Campania Promoțională

Pentru fiecare 50 lei achitați, primiți 1 bilet de participare la tombola „Dedicații muzicale cu premii colosale”
Biletele sunt emise online (cod unic de identificare)
Sunt transmise automat pe email după confirmarea plății

4. Termen de Executare – Când va fi Difuzată Dedicația

4.1. Termen Standard

Dedicația va fi difuzată la Radio Someș în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Ce înseamnă „zile lucrătoare”?

Luni – Vineri (exceptând sărbătorile legale)
Programul Radio Someș: 07:00 – 23:00

4.2. Solicitare Dată Specifică

Dacă doriți ca dedicația să fie difuzată într-o anumită zi/oră (ex: ziua cuiva dragă, aniversare):

Specificați în formularul de comandă data și ora dorită
Vom face tot posibilul să respectăm programarea (sub rezerva disponibilității)
Dacă nu este posibil, vă vom contacta telefonic/email pentru reprogramare

4.3. Comenzi Urgente

Pentru dedicații urgente (difuzare în 24-48 ore):

Contactați telefonul 0724 212 500 înainte de comandă
Confirmăm disponibilitatea și oră difuzare
Plasați comanda online și menționați „URGENT” în câmpul observații

5. Program de Difuzare Dedicații

Zi	Program Radio Someș	Intervale Dedicații
Luni – Vineri	07:00 – 23:00	09:00-11:00, 14:00-16:00, 19:00-21:00
Sâmbătă – Duminică	08:00 – 23:00	10:00-12:00, 16:00-18:00, 20:00-22:00
Sărbători legale	Program special	Se anunță pe website/radio

Notă: Programul poate varia în funcție de evenimente speciale. Consultați www.radiosomes.ro pentru actualizări.

6. Notificări – Cum Aflați Când va fi Difuzată Dedicația

6.1. Email de Confirmare Comandă

Imediat după plasarea comenzii și confirmarea plății, primiți un email cu:

Număr comandă
Detalii dedicație (mesaj, destinatar)
Intervalul estimat de difuzare
Biletele de participare la campanie (coduri unice)
Factura fiscală (PDF)

6.2. Notificare Difuzare (24h înainte)

Cu minimum 24 ore înainte de difuzare, veți primi:

Email cu data și ora exactă de difuzare
SMS (opțional, dacă ați bifat opțiunea la comandă)
Reminder: „Dedicația dvs. va fi difuzată mâine, [data], la ora [ora], la Radio Someș”

6.3. Confirmare Post-Difuzare

După difuzare, primiți:

Email de confirmare: „Dedicația dvs. a fost difuzată cu succes pe [data] la [ora]”
Link asculta dedicația online (dacă este disponibilă înregistrarea)

7. Emiterea Biletelor de Participare la Campania Promoțională

7.1. Când Primesc Biletele?

Biletele sunt emise automat și imediat după confirmarea plății:

Incluse în emailul de confirmare comandă
Format: PDF descărcabil cu cod unic QR pentru fiecare bilet
Număr bilete: 1 bilet / 50 lei (ex: 150 lei = 3 bilete)

7.2. Unde Găsesc Biletele?

Email: Atașament PDF la emailul de confirmare
Contul meu: Secțiunea „Biletele mele” pe www.radiosomes.ro (după autentificare)
Stocare: Salvați PDF-ul pe telefon/calculator pentru verificare ulterioară

7.3. Validitate Bilete

Biletele sunt valabile pentru campania promoțională „Dedicații muzicale cu premii colosale”
Perioada: 01.12.2025 – 09.04.2026
Tragere la sorți finală: 10 aprilie 2026
Detalii complete: Regulamentul Tombolei

7.4. Bilete pentru Persoane Juridice cu Contract

Dacă sunteți persoană juridică cu contract și termen de plată agreat:

Biletele se emit după încasarea efectivă a facturii (nu la comandă)
Condiție: Respectarea termenului de plată contractual (fără întârzieri)
La depășirea termenului → pierderea dreptului la biletele respective

8. Ce Să Faceți După Plasarea Comenzii

8.1. Verificați Emailul

Căutați emailul de la noreply@radiosomes.ro sau comenzi@radiosomes.ro
Verificați și folderul Spam/Junk (marchează ca „Nu este spam”)
Adăugați redactia@radiosomes.ro în lista de contacte pentru a nu pierde notificările

8.2. Salvați Biletele

Descărcați PDF-ul cu bilete
Păstrați în siguranță (veți avea nevoie de ele pentru validarea câștigului)

8.3. Urmăriți Radio Someș

Live: www.radiosomes.ro/live (streaming online)
FM: Frecvența locală (consultați website pentru detalii)
Dedicația va fi difuzată la ora comunicată prin email

9. Probleme și Soluții

9.1. Nu am primit emailul de confirmare

Cauze posibile și soluții:

Spam: Verificați folderul Spam/Junk
Email greșit: Verificați adresa introdusă la comandă (în Contul meu)
Întârziere server: Așteptați 10-15 minute
Problemă tehnică: Contactați redactia@radiosomes.ro cu nr. comandă

9.2. Dedicația nu a fost difuzată la ora anunțată

Motive posibile:

Problemă tehnică: Defecțiune echipament, întrerupere curent
Eroare programare: Eroare umană la scheduling
Forță majoră: Calamități naturale, restricții autorități

Soluție:

Dedicația va fi redifuzată gratuit în următoarele 24 ore
Veți fi notificat telefonic/email cu noua oră
Contactați 0724 212 500 pentru reprogramare urgentă

9.3. Eroare în mesajul dedicației difuzate

Dacă mesajul a fost citit incorect sau incomplet:

Notificați imediat la redactia@radiosomes.ro sau telefonic
Furnizați: număr comandă, eroarea constatată
Dedicația va fi redifuzată corect, gratuit

9.4. Am pierdut biletele de participare

Nu vă faceți griji! Puteți recupera biletele astfel:

Email: Căutați emailul original de confirmare comandă
Contul meu: Autentificați-vă pe www.radiosomes.ro → „Biletele mele” → Descărcați din nou PDF-ul
Suport: Contactați redactia@radiosomes.ro cu numărul comenzii → vom retrimite biletele

10. Taxe de Livrare

NU EXISTĂ TAXE DE LIVRARE!

Serviciile sunt digitale (difuzare radio + bilete online)
Prețul afișat la comandă este prețul final (include TVA)
Nu percepem costuri suplimentare pentru „livrare”

10.1. Excepție: Livrare Premii Fizice (Campania Promoțională)

Dacă câștigați un premiu fizic la tombola Radio Someș:

Ridicare personală: Gratuit la sediul Radio Someș (Bistrița, Piața Petru Rareș nr. 1)
Curierat: Gratuit pe teritoriul României (asigurăm noi transportul)
Detalii în Regulamentul Tombolei

11. Zone de Acoperire

11.1. Dedicații Muzicale (Difuzare Radio)

Unde pot fi comandate: Oriunde în lume (comandă online pe www.radiosomes.ro)
Unde sunt difuzate: Radio Someș (acoperire Bistrița-Năsăud + streaming online mondial)
Oricine, oriunde, poate trimite o dedicație!

11.2. Bilete Campanie Promoțională

Participare: Deschisă pentru rezidenti în România (conform Regulamentului Tombolei)
Biletele sunt emise online (fără restricție geografică pentru comandă)

12. Contact pentru Suport Livrare

Pentru întrebări despre executarea serviciilor (difuzare dedicații, bilete):

MEDIA LOGO S.R.L. – Radio Someș
Email: redactia@radiosomes.ro
Telefon: 0724 212 500 / 0263 212 500
Program: Luni – Vineri, 07:30 – 16:00
Adresa: Str. Piața Petru Rareș nr. 1, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

Pentru informații despre anularea comenzilor, consultați Politica de Anulare.