Informare ANPC

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor

1. Date Identificare Operator Economic

Denumire: MEDIA LOGO S.R.L.
Sediu social: Str. Piața Petru Rareș nr. 1, Municipiul Bistrița, Județul Bistrița-Năsăud
CUI: 52968914
Registrul Comerțului: J06/903/2025 (Tribunalul Bistrița)
Telefon: 0724 212 500 / 0263 212 500
Email: redactia@radiosomes.ro
Website: www.radiosomes.ro
Cont bancar: Banca Transilvania – Sucursala Bistrița
Program atendere clienți: Luni – Vineri, 07:30 – 16:00 (exceptând sărbătorile legale)

2. Descriere Servicii

MEDIA LOGO S.R.L., prin platforma Radio Someș (www.radiosomes.ro), oferă servicii de:

Dedicații muzicale personalizate difuzate la Radio Someș
Participare automată la campania promoțională „Dedicații muzicale cu premii colosale”
Emitere bilete participare la tombola Radio Someș (pentru dedicații de minimum 50 lei)

Caracteristici principale serviciu:

Comandă online prin website www.radiosomes.ro
Valoare minimă dedicație: 50 lei (TVA inclus)
Difuzare dedicație la Radio Someș conform program
Emitere automată bilet/bilete participare campanie promoțională (1 bilet la fiecare 50 lei)
Plată online securizată prin Netopia Payments

3. Prețuri și Taxe

Toate prețurile afișate pe website includ TVA
Prețul minim pentru o dedicație muzicală: 50 lei
Pachetele disponibile sunt prezentate clar pe website cu prețuri transparente
Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare
Plata se efectuează online prin card bancar (procesare securizată Netopia)

4. Modalitate de Comandă

Procedura de achiziție:

Accesați website-ul www.radiosomes.ro
Selectați pachetul de dedicații dorit
Completați formularul cu:
- Datele dumneavoastră (nume, prenume, email, telefon)
- Mesajul dedicației (text personalizat)
- Destinatarul dedicației (opțional)
Verificați comandia în coșul de cumpărături
Efectuați plata online prin card bancar (Netopia Payments)
Primiți confirmare comandă pe email
Dedicația va fi difuzată la Radio Someș conform programului de difuzare
Primiți biletul/biletele de participare la tombola pe email (automat)

5. Executarea Serviciului – Livrare

„Livrarea” serviciului constă în:

Difuzarea dedicației muzicale la Radio Someș în intervalul stabilit
Emiterea biletelor de participare la campania promoțională (transmise pe email)

Termen execuție:

Dedicația va fi difuzată în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății
Programul exact de difuzare va fi comunicat prin email sau telefon
Biletele participare campanie sunt emise imediat după confirmarea plății

6. Dreptul de Retragere (Anulare Comandă)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Condiții exercitare drept retragere:

Termenul de retragere: 72 de ore înainte de data stabilită pentru difuzare
Condiție: Dedicația NU a fost încă difuzată la radio
Condiție: NU s-a realizat înregistrarea dedicației (serviciu personalizat)
Modalitate: Solicitare scrisă prin email la redactia@radiosomes.ro sau telefonic la 0724 212 500

EXCEPȚIE – Pierderea dreptului de retragere:

Conform art. 16, lit. (m) din OUG 34/2014, consumatorul NU are drept de retragere în cazul:

Serviciilor culturale/de divertisment programate la o dată/perioadă specifică (difuzarea dedicației)
Serviciilor executate integral, cu acordul expres al consumatorului
Dedicației deja înregistrate/difuzate (serviciu personalizat complet executat)

Rambursare: În cazul anulării valabile, restituirea sumelor plătite se va face în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

7. Garanții și Răspundere

MEDIA LOGO S.R.L. garantează executarea corectă a serviciului contractat
Dedicația va fi difuzată conform mesajului transmis de client
În caz de eroare tehnică, dedicația va fi redifuzată gratuit
Biletele de participare la campanie sunt emise automat și conform regulamentului campaniei

8. Protecția Datelor Personale

Datele personale furnizate sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.

Pentru detalii complete, consultați:

9. Soluționarea Litigiilor

9.1. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

Email: redactia@radiosomes.ro
Telefon: 0724 212 500 / 0263 212 500 (L-V, 07:30-16:00)
Adresa poștală: Str. Piața Petru Rareș nr. 1, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud

Răspunsul la reclamații se acordă în termen de maximum 48 de ore (96 de ore pentru reclamații primite sâmbătă/duminică).

9.2. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot depune plângere la:

ANPC – Comisariatul Regional Protecția Consumatorilor Nord-Vest
Adresa: Cluj-Napoca, str. Avram Iancu nr. 30
Website: www.anpc.ro
Telefon: 0264 431 390

9.3. SOL – Soluționarea Online a Litigiilor

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) este disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.4. Entități Alternative de Soluționare a Litigiilor (SAL)

Consumatorii pot apela la organisme de soluționare alternativă a litigiilor (mediere, arbitraj), lista fiind disponibilă pe site-ul ANPC:

www.anpc.ro/ce-este-sal

10. Legislație Aplicabilă

Prezentul document și relația contractuală sunt guvernate de legislația română, inclusiv:

OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea 363/2018 privind vânzarea la distanță
Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
Legea 190/2018 privind protecția datelor personale
Codul Civil român

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la redactia@radiosomes.ro sau telefonic la 0724 212 500.